DECLARACIÓN DE GARANTÍA
Periodo de garantía en productos vendidos por Intrac Geosystems, S.L.
Los productos y sistemas de Intrac Geosystems tienen una garantía de 12 meses en repuestos y mano de obra en condiciones normales de uso, a menos que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto o factura.
Los periodos de garantía entrarán en vigor a partir de la fecha de factura. La copia de dicha factura deberá ser enviada junto con el producto para poder acogerse a la garantía. El envío se realizará por la agencia contratada por Intrac Geosystems asumiendo todos los costes de envíos para su reparación.
La garantía contra defectos en baterías, cables, cargadores, válvulas o accesorios es de 90 días. Cualquier ajuste de otro tipo, desplazamiento para reparación en campo, o envío fuera de lo estipulado anteriormente no están cubiertos por la garantía.
Los instrumentos vendidos de segunda mano u ocasión tendrán una duración de garantía de 6 meses, pudiéndose ampliar y notificar en la factura.
Los defectos y daños causados por motivos como agua, uso indebido o ajuste incorrecto no están cubiertos por la garantía.
En caso de usar componentes distintos a los recomendados por el fabricante (cargadores, cables, etc.), Intrac Geosystems se reserva el derecho a anular cualquier garantía, no siendo responsable de los posibles daños como resultado del uso de dichos componentes.
Durante el periodo de garantía Intrac Geosystems, reparará o remplazará los productos sin cargo alguno para el cliente.
Todas las garantías que Intrac Geosystems ofrece serán para el territorio nacional incluyendo Canarias.
Periodo de garantía de reparaciones
Intrac Geosystems ofrece una garantía de 90 días contra defectos y mano de obra en cualquier reparación, o el periodo restante de la garantía original, en caso de ser mayor este último.
Intrac Geosystems ofrece una garantía de 90 días contra defectos en piezas y mano de obra en cualquier reparación.
Durante el periodo de garantía, Intrac Geosystems se reserva el derecho de reemplazo permanente o temporal como una alternativa a la realización de una reparación en garantía. El producto de reemplazo temporal será equivalente en características al producto reemplazado, el cual deberá ser enviado, junto con todos los accesorios y embalajes originales para su reemplazo definitivo.
Proceso de envío de equipos en garantía
La devolución de productos en garantía durante los primeros 15 días posteriores a la compra deberá incluir el embalaje original. Podría realizarse un cambio del equipo o producto, siempre previamente aprobado por la dirección técnica.
Para la devolución de un producto, es esencial adjuntar el formulario de envío de productos al departamento de servicio técnico junto con dos copias de la factura, una dentro de la maleta y otra por fuera del embalaje. La omisión podría provocar demoras.
El coste del transporte lo asumirá Intrac Geosystems, que siempre que sea enviado a través de la agencia contratada por Intrac Geosystems.
También podrá solicitar la recogida del mismo en la ubicación que el cliente indique.
Proceso de envío de equipos fuera de garantía
Cuando envíe un producto a reparar, es esencial adjuntar el formulario de envío de productos al departamento de servicio técnico, e incluir una copia dentro de la maleta y otra por fuera del embalaje. La omisión podría provocar demoras.
No está cubierto el coste del transporte en reparaciones fuera de garantía, y podrá ser cobrado en la factura si el cliente así lo indica.
Servicio de contrato de mantenimientos
Los clientes pueden solicitar un contrato de mantenimiento, el cual cubrirá durante un año reparaciones fuera de garantía, además de facilitar soporte técnico para los equipos, y un equipo de sustitución si la reparación excediese de los 10 días laborables, incluido en el coste del contrato de mantenimiento.
El precio de este contrato de mantenimiento será solicitado al comercial y el documento deberá ser firmado por el cliente y la dirección técnica.
Extensión de garantía
La garantía estándar es de 12 meses desde la fecha de factura.
El contrato de garantía debe suscribirse durante los 30 días siguientes a la fecha de la venta pudiéndose aplicar los siguientes contratos indicados en la factura:
· Contrato de 2 años (1 año de garantía + 1 año de garantía extendida)
· Contrato de 3 años (1 año de garantía + 2 años de garantía extendida)
· Contrato de 4 años (1 año de garantía + 3 años de garantía extendida)
Ø Podrá consultar el coste de la ampliación de garantía con el representante comercial.
Servicio en productos descatalogados
La disponibilidad de piezas para los productos vendidos por Intrac Geosystems será de 2 años tras su descatalogación y hasta fin de existencias.